Asambleísta Ortiz horrorizado por negligencia de E-ZPass hacia las minorías

January 22, 2010
Albany – Hoy, el asambleísta Félix W. Ortiz (Distrito 51 -Brooklyn), y Peter Sikora de Communication Workers of America, expresó estar extremadamente decepcionado con E-ZPass por sus prácticas actuales de servicio al consumidor. Al Asambleísta le horrorizó enterarse de que cuándo los consumidores que no hablan inglés llaman a la oficina de E-ZPass para solicitar ayuda, nadie está disponible para ayudarlos en su idioma, y se les indica que busquen a alguien que hable inglés y vuelvan a llamar. Al escuchar esto, Ortiz inmediatamente envió cartas al Gobernador así como a los directores de la Autoridad de Puentes y Túneles de la MTA, a las Autoridades Portuarias de Nueva York y Nueva Jersey, y a la Autoridad de Carreteras del Estado de Nueva York expresando su preocupación por estas prácticas discriminatorias.
"En un estado tan diverso como Nueva York, es imposible realizar negocios con una mentalidad tan cerrada. Es totalmente inaceptable que se ignoren las necesidades de los hispanos, asiáticos y otras minorías”, dijo Ortiz. Como legislador hispano y representante de un distrito que cuenta con una gran diversidad étnica, Ortiz siempre se ha preocupado genuinamente por las necesidades y los derechos de las minorías, ya sean asiáticos, hispanos, rusos o árabes. “Ofrecer servicio solamente en inglés es una política pública discriminatoria”, continuó Ortiz. “Cada ciudadano tiene el derecho de tener acceso a los servicios que proveen las autoridades de nuestro estado, independientemente de su lengua materna”.
Actualmente, el asambleísta Ortiz está exhortando a E-ZPass a cambiar sus prácticas y ofrecer servicio al consumidor en varios idiomas o, por lo menos, proveer opciones en varios idiomas en el menú automático de su línea de servicio al consumidor. “No podemos ignorar las necesidades de grupos que componen gran parte de la población de Nueva York. Esta política pública tiene que ser corregida”, dijo Ortiz.