REMEMBER ...

Few things are more necessary to our daily life than gas, electric, water and phone service. Since public utilities provide such vital services, I want you to know your RIGHTS.

• A utility company cannot ask for a security deposit for new service - except for short term customers;
• Your utility company must provide service if there is a medical emergency – even if you owe money for previous service. Just provide certification from your doctor;
• Your utility company cannot ask you to pay everything you owe to avoid being shut off or to get service turned on;
• During the winter, the utility company must send a personal representative or try to reach you by phone 3 days before it discontinues service;
• Your service cannot be shut off if health or safety problems will result.

There is a Public Service Commission Hotline 1-800-342-3355 from 7:30 a.m. to 7:30 p.m. for help with these issues.

RECUERDE...

Pocas cosas son más indispensables en nuestra vida diaria que el gas, la electricidad, el agua y el servicio telefónico. Debido a que los servicios públicos proveen utilidades tan esenciales, quiero que conozca sus DERECHOS.

• Una compañía de servicios públicos no puede pedir un depósito de garantía para establecer un servicio nuevo - excepto a clientes de corto tiempo;
• Su compañía de servicios públicos debe proveer servicio si existe una emergencia médica - aun si usted debe dinero por servicios previos. Sólo debe proveer una certificación de su médico;
• Su compañía de servicios públicos no puede pedirle que pague toda su deuda para evitar que le desconecten o para que le conecten el servicio;
• Durante el invierno, la compañía de servicios públicos debe enviar un representante de personal o tratar de comunicarse con usted por teléfono 3 días antes de desconectar su servicio;
• Su servicio no puede ser desconectado si el hacerlo resulta en un problema para su salud o su seguridad.

Puede comunicarse con la línea informativa de la Comisión de Servicio Público al 1-800-342-3355, la cual está disponible de 7:30 a.m. a 7:30 p.m. para ayudar con estos asuntos.

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